Handelsbetingelser

Her forklarer vi klart og uden juridisk besvær, hvad der gælder, når du handler hos Soldahl. Betingelserne gælder alle køb i netbutikken. Ved at gennemføre et køb accepterer du dem, så vi anbefaler, at du læser dem igennem, før du handler.

Sidst opdateret: 13. oktober 2026

1. Hvem sælger til dig

Soldahl drives af Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, momsnummer SE559499103501, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige. Adressen er vores virksomheds- og returadresse, ikke en butik eller et besøgslager. Al kontakt sker nemmest på e-mail på info@soldahl.se.

2. Love, der gælder

Køb hos Soldahl er underlagt dansk lov. Som forbruger er du blandt andet beskyttet af forbrugeraftaleloven (fortrydelsesret og information før købet), købeloven (fejl ved varer og reklamation), markedsføringsloven og produktsikkerhedsloven. Vores betingelser fjerner aldrig rettigheder, som du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning. Hvis noget i betingelserne skulle stride mod loven, gælder loven.

3. Priser og moms

• Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.
• Fragtomkostningen vises separat i kassen, før du betaler. Du ser altid den endelige sum, før du bekræfter købet.
• Ingen skjulte gebyrer kommer fra os, efter du har betalt. Gebyrer, der opkræves af toldmyndighederne for varer fra lager uden for EU, er beskrevet under punkt 6.
• Vi tager forbehold for pris- og skrivefejl. Opdager vi en åbenbar fejl i en pris, før vi har sendt din ordre, kontakter vi dig, og du kan vælge, om du vil gennemføre købet til den rigtige pris eller annullere uden omkostning.

4. Sådan kommer aftalen i stand

Når du har afgivet din ordre, får du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen mellem dig og os er indgået, når vi har bekræftet din bestilling. Kontroller, at oplysningerne i ordrebekræftelsen er rigtige. Mangler du bekræftelsen, så kig først i spamfilteret og kontakt os derefter, så hjælper vi dig.

Vi kan afvise eller afbryde en bestilling, som vi har rimelig grund til at mistænke for at være svigagtig, som indeholder åbenbart forkerte oplysninger, eller som gælder et produkt, der ikke længere kan leveres. Du får så altid besked og pengene tilbage. Du er ansvarlig for, at navn, adresse, telefonnummer og e-mail, du oplyser, er korrekte.

5. Betaling

Du kan betale med:

• Klarna: faktura, delbetaling eller kort. Klarna foretager i visse tilfælde en kreditvurdering, og vilkårene for fakturaen og delbetalingen styres af Klarnas egne vilkår. Med Klarna får du desuden køberbeskyttelse.
• Kort: Visa og Mastercard.

Al betaling sker i en krypteret og sikker kasse, der drives af Shopify. Vi ser og gemmer aldrig dit kortnummer. Din bank kan bede dig bekræfte betalingen med MitID eller lignende (såkaldt stærk kundeautentifikation). Læs mere på siden Betaling og tryghed.

6. Levering, import og pakker, der ikke er hentet

Fragtomkostning, behandlingstid og leveringstid er beskrevet i detaljer på siden Fragt og levering. Kort fortalt:

• Gratis fragt ved køb over 239 kr, ellers 29 kr.
• Vi behandler din ordre inden for 1 til 2 hverdage.
• Normal leveringstid i Danmark er derefter 7 til 11 hverdage fra pakken er sendt, og mindre forsinkelser kan forekomme, når presset er stort.
• Du får en e-mail med sporingslink, så snart pakken er på vej.

Har vi ikke angivet en anden leveringstid, skal varen ifølge loven leveres senest 30 dage efter, at du har afgivet din bestilling. Bliver vi forsinket derudover, kan du annullere og få pengene tilbage.

Import, told og gebyrer. Nogle varer sendes fra vores lagre uden for EU. Så står du som modtager juridisk som importør, hvilket betyder, at importmoms, told eller andre gebyrer kan komme oven i prisen i butikken. Sådanne gebyrer opkræves af toldmyndighederne og transportøren efter gældende regler og bestemmes ikke af os.

Pakker, der ikke er hentet. Hent din pakke inden for fristen i beskeden. Hvis en pakke kommer tilbage til os, fordi den ikke er hentet, eller på grund af en forkert adresse, som du har oplyst, tager vi et ekspeditionsgebyr på 119 kr til dækning af fragt og håndtering. Gebyret trækkes fra en eventuel tilbagebetaling, og du kan vælge mellem en ny forsendelse (mod ny fragtomkostning) eller pengene tilbage for varen minus gebyret. Vi tager aldrig gebyret, hvis fejlen ligger hos os eller transportøren.

7. Fortrydelsesret og 90 dages åbent køb

Du har to separate rettigheder:

• 14 dages fortrydelsesret efter loven. Du kan fortryde købet uden at oplyse en grund inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen.
• 90 dages åbent køb, som er vores egen ekstra tryghed. Inden for 90 dage fra du modtog varen kan du returnere den, selv om du ikke har nogen fejl at klage over.

Varen skal være ubrugt, hel og i original emballage. Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end der skal til for at prøve den, på samme måde som i en butik. Fortrydelsesretten gælder ikke forseglede hygiejneprodukter, hvor forseglingen er brudt, og ikke varer, der er specialfremstillet til dig. Sådan returnerer du, hvad du kan vælge som kompensation, og hvornår du får pengene, er beskrevet på siden Retur og fortrydelsesret.

8. Reklamation og garanti

Hvis en vare har en fejl, har du efter købeloven ret til at reklamere i to år fra du fik varen. Du skal give os besked inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen, og gør du det inden for to måneder, regnes det altid som rettidigt. Du kan vælge mellem at få fejlen afhjulpet, få en ny vare eller få pengene tilbage, afhængigt af hvad der er rimeligt. Ved godkendt reklamation betaler vi returfragten. Kontakt os på info@soldahl.se med ordrenummer, en kort beskrivelse og gerne billeder, så behandler vi sagen uden ophold.

9. Ansvar

Vi er ansvarlige for, at varerne er i overensstemmelse med aftalen og vores beskrivelse. Vi hæfter ikke for skader, der skyldes, at varen er brugt på en måde, den ikke er beregnet til, eller som er forårsaget af, at du ikke har fulgt brugsanvisning eller sikkerhedsoplysninger. Vores erstatningsansvar begrænses efter loven, men aldrig på en måde, der fjerner dine rettigheder som forbruger.

10. Rabatkoder og kampagner

Rabatkoder gælder for nye bestillinger og kan ikke bruges bagudrettet. Betingelser for en enkelt kampagne, for eksempel gyldighedsperiode og mindste ordrebeløb, angives altid sammen med kampagnen. Returnerer du en vare, der er købt med rabat, betales det beløb tilbage, som du faktisk betalte for varen.

11. Produktinformation og billeder

Vi gør vores bedste for at vise produkterne så korrekt som muligt, men farver kan se lidt anderledes ud afhængigt af din skærm. Mål, vægt og andre oplysninger er cirkaværdier, medmindre andet er angivet. Vi kan ikke garantere, at al information altid er helt uden fejl.

12. Erhvervskunder

Handler du som virksomhed eller i større mængder, så kontakt os, før du bestiller, så hjælper vi dig med tilbud, fakturering og leveringsløsning. Vi forbeholder os retten til at begrænse antallet af en vare pr. kunde.

13. Forhold uden for vores kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller udeblevne leveringer, der skyldes begivenheder, som vi rimeligvis ikke kunne forudse eller påvirke, for eksempel strejke, naturkatastrofe, krig, pandemi, forstyrrelser hos transportører eller myndighedsbeslutninger. Vi informerer dig så snart vi kan, og du kan altid annullere og få pengene tilbage, hvis leveringen bliver væsentligt forsinket.

14. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

15. Tvist og gældende lov

Dansk lov gælder for aftalen. Kontakt os gerne først, de fleste sager løser vi sammen inden for et par dage. Hvis vi ikke bliver enige, kan du indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet, www.forbrug.dk. Du kan også få vejledning hos Forbrugerrådet Tænk, www.taenk.dk.

16. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse betingelser. De betingelser, der gjaldt, da du afgav din ordre, er dem, der gælder for din ordre.

17. Kontakt os

Spørgsmål om betingelserne eller en ordre? Skriv til info@soldahl.se. Vi svarer inden for 24 timer, alle ugens dage.

Westros Digital Retail AB
Org.nr 559499-1035 · Moms SE559499103501
Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige