Fragt & levering

Vi vil gerne, at din levering føles lige så tryg som resten af købet. Her finder du alt om fragtpris, leveringstid, hvordan du følger din pakke, og hvad du skal gøre, hvis noget ikke går efter planen.

Sidst opdateret: 13. oktober 2026

Fragtpris

Fragt: 29 kr, gratis fragt over 239 kr. Vi sender med sporing til hele Danmark. Din ordre behandles i den rækkefølge, den kommer ind. Fragten vises i kassen, når du har indtastet din adresse, og du ser altid totalen, før du betaler.

Hvor lang tid tager det?

En levering består af to dele:

1. Behandlingstid. Tiden fra du afgiver din ordre, til den forlader os. Ordrer behandles normalt inden for 1 til 2 hverdage.
2. Leveringstid. Tiden fra pakken er sendt, til den er hos dig. I øjeblikket 7 til 11 hverdage.

Vi vil være ærlige om, at leveringstiden lige nu er længere, end vi gerne ville. Der er stort pres, og transportnettene er hårdt belastet, hvilket af og til giver mindre forsinkelser ud over den beregnede tid. Vi udvider løbende både lager og bemanding for at blive hurtigere igen. Weekender og helligdage regnes ikke som hverdage, og pakker sendes mandag til fredag.

Et eksempel: afgiver du en ordre en mandag, sendes den normalt senest onsdag, og den er fremme en gang inden for 7 til 11 hverdage derefter. Under kampagner og højtider som Black Friday og jul kan behandlingen tage lidt længere tid.

Transportør og sporing

Vi sender med PostNord. Så snart din ordre er sendt, får du en e-mail med et sporingslink, så du kan følge pakken hele vejen hjem. Du kan også til enhver tid slå din ordre op på siden Spor din ordre med ordrenummer og e-mailadresse.

Bemærk, at sporingen nogle gange ikke opdateres de første dage, efter pakken er sendt, og at den kan stå stille et stykke tid under transporten. Det er almindeligt og betyder ikke, at pakken er væk. Kontakt os, hvis sporingen står stille længere end det.

Sådan leveres pakken

• Mindre pakker leveres direkte i din postkasse eller ved døren.
• Hvis det ikke er muligt, leveres pakken til nærmeste pakkeshop. Du får så en besked med oplysninger om, hvor og hvornår du kan hente den.
• Hent pakken inden for den frist, der står i beskeden. Pakker, der ikke hentes, sendes tilbage til afsenderen (se gebyr nedenfor).
• Indeholder din ordre flere varer, kan de blive sendt i separate pakker. Du får så separat sporing for hver pakke, og de kan komme frem på forskellige tidspunkter.

Leveringsadresse

Det er dit ansvar at oplyse en korrekt og komplet leveringsadresse samt et telefonnummer og en e-mailadresse, hvor vi kan træffe dig. Forkerte oplysninger kan give forsinkelser. Opdager du en fejl, efter du har afgivet din ordre, så skriv til os med det samme på info@soldahl.se med ordrenummeret. Vi gør vores bedste for at nå at rette adressen, før pakken forlader os, men vi kan ikke ændre den, når pakken først er sendt.

Leveringsområde

Lige nu leverer vi i Danmark.

Moms, told og gebyrer ved import

Nogle varer sendes fra lagre uden for EU. Vi er ikke registreret i EU's importordning (IOSS), og dansk moms (25 %) er derfor ikke indregnet i priserne i netbutikken. Når pakken kommer til Danmark, skal du betale importmoms, eventuel told og transportørens gebyr for toldbehandling, før pakken udleveres. Beløbet afhænger af varens værdi og transportørens gebyrer. Transportøren (for eksempel PostNord) giver dig besked om beløbet.

Vælger du ikke at betale gebyrerne, og pakken sendes tilbage til os, gælder punktet "Pakker, der ikke er hentet" nedenfor. Du har uanset dette 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtog varen.

Forsinket eller manglende pakke

Hvis din pakke ikke er kommet inden for den beregnede tid:

1. Tjek status via sporingslinket i din e-mail eller på siden Spor din ordre. Tjek også hos nærmeste pakkeshop, og at beskeden ikke er havnet i spamfilteret.
2. Er den beregnede leveringstid udløbet, eller viser sporingen en afvigelse, så skriv til info@soldahl.se med dit ordrenummer.
3. Vi undersøger sagen sammen med transportøren. En undersøgelse kan tage op til 14 hverdage, og vi holder dig opdateret undervejs.
4. Viser undersøgelsen, at pakken er gået tabt, sender vi en ny vare eller betaler hele beløbet tilbage, du vælger.

Du behøver aldrig at vente i stilhed. Skriv til os, så snart noget føles uklart, så fortæller vi, hvad der sker med din ordre.

Beskadiget pakke ved levering

Er pakken synligt beskadiget, når du modtager den, så tag gerne et billede, før du åbner den, og meld skaden til os på info@soldahl.se så hurtigt som muligt. Vedhæft billeder af emballagen og varen. Du får en ny vare eller pengene tilbage og skal ikke betale noget.

Pakker, der ikke er hentet

Hent din pakke inden for fristen i beskeden. Hvis en pakke kommer tilbage til os, fordi den ikke er hentet, tager vi et ekspeditionsgebyr på 119 kr til dækning af fragt og håndtering. Gebyret trækkes fra en eventuel tilbagebetaling. Du kan så vælge mellem at få pakken sendt igen (mod en ny fragtomkostning) eller få pengene tilbage for varen minus gebyret.

Kommer pakken tilbage på grund af en forkert adresse, som du har oplyst, gælder det samme. Har pakken ikke kunnet leveres, fordi vi eller transportøren har lavet en fejl, tager vi aldrig noget gebyr. Kontakt os, så finder vi ud af, hvad der er sket.

Ofte stillede spørgsmål om levering

Hvorfor står der 7 til 11 hverdage?

Det er den tid, det normalt tager fra pakken sendes, til den er fremme, lige nu. Vi angiver hellere en realistisk tid end et løfte, vi ikke kan holde.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Skriv til os så hurtigt som muligt. Nåede vi ikke at sende pakken, kan vi oftest ændre eller annullere. Er den allerede sendt, kan du i stedet fortryde købet og returnere varen efter reglerne på siden Retur og fortrydelsesret.

Får jeg en e-mail, når pakken er sendt?

Ja, med sporingslink. Kan du ikke finde den, så kig i spamfilteret eller slå ordren op på Spor din ordre.

Skal jeg betale told?

Nogle varer sendes fra lagre uden for EU, så når pakken kommer til Danmark, betaler du importmoms, eventuel told og transportørens gebyr for toldbehandling. Transportøren giver dig besked om beløbet. Se afsnittet Moms, told og gebyrer ved import ovenfor.

Spørgsmål om din levering?

Skriv til vores kundeservice på info@soldahl.se. Vi svarer inden for 24 timer, alle ugens dage.