Betaling & tryghed

Det skal føles trygt at betale på nettet. Her forklarer vi, hvordan betalingen foregår, hvilke betalingsmåder du kan bruge, hvordan dine oplysninger beskyttes, og hvad der sker med pengene, hvis du returnerer noget.

Sidst opdateret: 13. oktober 2026

Betalingsmåder

Klarna

Med Klarna kan du vælge, hvordan du vil betale: faktura, delbetaling eller kort. Hvilke muligheder du ser, afhænger af dit køb og Klarnas vurdering. Klarna kan foretage en kreditvurdering, og vilkårene for faktura og delbetaling, herunder betalingsfrist og eventuelle gebyrer, vises af Klarna, før du gennemfører købet, og styres af Klarnas egne vilkår. Med Klarna får du desuden Klarnas køberbeskyttelse. Faktura, påmindelser og betaling håndteres af Klarna. Vil du udskyde en faktura, eller har du spørgsmål til betalingen, når du Klarna via deres app eller hjemmeside.

Kort

Vi tager imod Visa og Mastercard. Beløbet reserveres eller trækkes, når du afgiver din ordre. Din bank kan bede dig bekræfte betalingen med MitID eller en kode, såkaldt stærk kundeautentifikation. Det er bankens måde at beskytte dig på og en normal del af kortkøb i Danmark og EU.

Sådan beskyttes dine oplysninger

• Kassen drives af Shopify, og alle oplysninger sendes krypteret.
• Dine kortoplysninger håndteres af certificerede betalingspartnere. Vi ser eller gemmer aldrig dit kortnummer.
• Vi spørger aldrig efter dit kortnummer, din adgangskode eller MitID-koder i e-mail, sms eller chat. Får du en besked, der udgiver sig for at være fra os og beder om sådant, så svar ikke, men videresend den til info@soldahl.se.
• Hvordan vi behandler personoplysninger, står i vores privatlivspolitik.

Priser, moms og kvittering

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Fragt vises separat i kassen, og du ser den endelige sum, før du bekræfter. Når du har afgivet din ordre, får du en ordrebekræftelse med en specifikation af, hvad du har betalt. Har du brug for en kvittering eller faktura til bogføring, så send os dit ordrenummer, så sender vi den.

Hvornår trækkes pengene?

Med kort gælder betalingen fra det øjeblik, du afgiver ordren. Med Klarna faktura betaler du efter de vilkår, du valgte i kassen. Bliver en ordre afgivet ved en fejl, eller trækkes beløbet to gange, så kontakt os med det samme, så ordner vi det. Et reserveret beløb, der ikke bliver til en ordre, frigives af banken, normalt inden for nogle bankdage.

Mislykkedes betalingen?

• Kontroller kortnummer, udløbsdato og sikkerhedskode.
• Kontroller, at der er dækning på kontoen, og at køb på nettet er tilladt hos din bank.
• Bekræft betalingen, når din bank beder om det.
• Prøv en anden betalingsmåde, for eksempel Klarna.

Hænger det stadig, så skriv til info@soldahl.se, så hjælper vi dig.

Returer og tilbagebetaling

Fortryder du dig, får du pengene tilbage til samme betalingsmåde, som du brugte ved købet, inden for 14 dage fra vi har modtaget og godkendt din retur. Har du betalt med Klarna, justerer Klarna din faktura eller delbetaling. Din bank kan have brug for nogle bankdage for at vise pengene. Alle detaljer finder du under Retur og fortrydelsesret.

Hjælp, hvis noget ser mærkeligt ud

Ser du en betaling på dit kontoudtog, som du ikke genkender, så kontakt os først. Vi svarer inden for 24 timer og kan næsten altid rede trådene ud med det samme, for eksempel koble betalingen til den rigtige ordre, hjælpe dig med en retur eller stoppe en ordre, der ikke er sendt. Det går hurtigere og bliver nemmere end at vente på bankens undersøgelse.

Kontakt

Skriv til info@soldahl.se. Vi svarer inden for 24 timer, alle ugens dage.

Soldahl drives af Westros Digital Retail AB, org.nr 559499-1035, Slakterigatan 10, 721 32 Västerås.